Курсы

Администратор. Менеджмент в сфере торговли и услуг

Администратор - это специалист, который обеспечивает работу по обслуживанию посетителей (клиентов), контролирует сохранность материальных ценностей, оформление помещений и состояние рекламы, консультирует посетителей (клиентов), предотвращает и ликвидирует конфликтные ситуации, рассматривает претензии, принимает меры к ликвидации недостатков в обслуживании клиентов.

Целевая аудитория:
- курс рассчитан на работников сферы торговли и услуг, желающих изучить основы данной профессии или повысить свой профессиональный уровень.

Цель курса
:

  • ознакомить с общими положениями и должностными обязанностями администратора; 
  • научить особенностям и тонкостям работы в сфере торговли и услуг. 

Задачи курса:

  • дать теоретические и практические знания, необходимые при работе на должности администратора;
  • ознакомить с особенностями работы в сфере торговли и услуг;
  • научить разрешать различные ситуации с конфликтными клиентами.

Темы курса:

  • роль и значение администратора;
  • должностная инструкция администратора;
  • правила внутреннего распорядка. Форма. Этикет делового общения;
  • работа с клиентами. Особенности общения по телефону;
  • фенотипология. Типы клиентов;
  • прием и проводы клиента;
  • решение конфликтных ситуаций. Типы конфликтов;
  • особенности работы с персоналом предприятия;
  • рекламная политика;
  • работа с кассовым аппаратом.

Представленная учебная программа разработана с учетом требований, предъявляемых работодателями к должности «Администратор», а именно:

  • знание в совершенстве специфики работы организации и перечня предоставляемых услуг; 
  • владение техникой и психологией продаж услуг, а также сопутствующих товаров;
  • умение общаться с клиентами, владение секретами управления персоналом и т.п.  
  
После прохождения теоретической подготовки слушатели данного курса смогут пройти стажировку в ряде компаний г. Минска и республики
Школа управления предлагает вам ознакомится с другими курсами Института Бизнес-Технологий.

Продолжительность курса: 90 акад. часов, из них:
-30 ак.ч.- аудиторное обучение
-60 ак.ч.- стажировка                  

Стоимость курса (аудиторное обучение в группе): 300 руб. 125 руб.
(цена по акции на этой неделе/ условия СКИДОК уточняйте у специалистов).

Стоимость индивидуального обучения: 450 руб.

Дата следующего курса: 20.11.2017

Программа лояльности (читать далее…) Программа лояльности (читать далее…)
(+375 29) 55-12-888
(+375 29) 34-45-888
(+375 25) 76-06-888
(+375 29) 53-61-888
(+375 29) 19-24-888
(+375 17) 21-04-788
Фото с занятий

Анкета опроса слушателей

Отзывы

«Отличная организация учебного процесса, профессиональные и вежливые преподаватели, доброжелательное отношение к курсантам.»

Алла

«Большое спасибо! Вы превосходны! Обучение, которое не только дало знания, но и большое удовольствие! Мой выбор не был случаен, но результат превзошел все ожидания! Все было отлично. Хочется еще вернуться! Желаю вам всего наилучшего: здоровья, сил, удачи!»

Ольга

«Весь процесс обучения проходил на высшем уровне! Преподаватель высококвалифицированный специалист. Очень понравилась подача информации, а также практические навыки. Если что-то не получалось, преподаватель подходил, помогал. Учебному центру огромное спасибо! Удачи и развития Вашему Центру! Огромнейшее спасибо куратору Алене! Спасибо за внимание, терпение, лёгкую подачу информации, строгость, неподражаемую улыбку и доброту!!! »

Надя

Корпоративные обучающиеся

Записаться на курс

Контакты

Менеджер курса

Ольга

info@ib-t.by

+375 (29)55-12-888
+375 (29)34-45-888
+375 (25)76-06-888 (Viber)
Советники

Менеджер курса

Ольга

+375 (29) 34-45-888

info@ib-t.by

Методист курса

Светлана Валерьевна

+375 (29) 76-20-707

info@ib-t.by

Руководитель школы

Светлана Аркадьевна

director@ib-t.by

Вакансии
Должность: Администратор салона
Зарплата: от 600 руб.
Компания: Салон красоты (ст.м. Пушкинская)
Должность: Администратор торгового зала
Зарплата: от 550 руб.
Компания: Супермаркет (Зеленый луг)
Должность: Администратор стоматологической клиники
Зарплата: от 600 USD
Компания: Стоматологическая клиника (Каменная горка )
Зачисление

Заполните анкету и узнайте, сможете ли Вы быть зачислены на курс

Заполнить анкету
Присоединяйтесь
 
 
Полная версия сайта Мобильная версия сайта